FOXPOST Akadémia #13: Minden, mindenhol, mindenkinek – bevezető az omnichannel értékesítési modell alapjaiba
A mai világban teljesen természetes, hogy a fogyasztók már nem egyetlen platformon mozognak: eszközök és csatornák között szörföznek, miközben mindenhol ugyanazt a zökkenőmentes, kényelmes, személyre szabott vásárlói élményt várják el, minőségi és gyors kiszolgálással. Ahhoz pedig, hogy a webshop, az app, az ügyfélszolgálat és akár a fizikai bolt is tökéletes összhangban működjön együtt, a csatornák integrációjára van szükség – ezt fedi le az omnichannel értékesítési stratégia. Cikkünkben a modell jellemzőit vesszük végig.