EnglishHogyan használd a FOXPOST rendszerén belül található különböző automatákat?
A FOXPOST és a Packeta hálózata egyesült, ezzel pedig létrejött az ország legnagyobb csomagátvételi-hálózata. Célunk, hogy Te minél könnyebben és kényelmesebben tudj adni és venni, és többé ne kelljen várnod a futárra. A sűrű automata-hálózat lehetővé teszi, hogy a csomagfeladást és átvételt be tudod illeszteni a mindennapjaidba, mert bárhova mész, egy automatánk útba fog esni.
Mutatjuk, hogyan tudsz feladni- és átvenni csomagot hálózatunk segítségével, A-tól Z-ig!
Csomaglétrehozás
Hozd létre a csomagodat a FOXPOST rendszerében – ehhez érdemes regisztrálnod. Ha regisztráció nélkül szeretnél feladni csomagot, az a FOXPOST A-BOX-okon keresztül tudod megtenni, ennek a leírásához, görgess lejjebb az A-BOX útmutatóhoz!
Miért éri meg regisztrálni, ha még nem tetted meg? Az egyszerűbb csomagfeladás és -átvétel mellett alacsonyabb áron tudod feladni a küldeményt!
A csomagot a www.foxpost.hu weboldalunkon tudod létrehozni. A folyamat rendkívül egyszerű: lépj be a FOXPOST fiókodba, kattints az „Új csomag létrehozása”, válaszd ki a megfelelő csomagmértet, majd add meg a címzett adatait, és jöld meg a kézbesítés helyét.
Ezután már csak zárolni kell a csomagküldés összegét, amelyet mostantól a FOXPOST A-BOX és Z-BOX automatákon keresztül feladott csomagok esetében is el kell végezni.
A megújult feladási folyamat részeként a FOXPOST A-BOX automatáknál már nincs lehetőség a csomagfeladási díj helyszíni, bankkártyás kifizetésére. A díj rendezése előre, a csomag létrehozásakor történik meg. Kivételt kizárólag a regisztráció nélküli csomagfeladás jelent, amelynél továbbra is elérhető a helyszíni bankkártyás fizetés.
A zároláshoz kattints a „Csomagfeladás/Zárolás” gombra, és a Simple Pay rendszerén keresztül zárold a feladás összegét. Sikeres zárolás után megkapod a 9 számjegyű feladási kódot, amit jól olvashatóan írj rá a csomagra. Ennek segítségével könnyebben beazonosítható a csomagod.
A feladási kódod mindig rendelkezésedre áll: bármikor megtekintheted a „Kimenő csomagjaim” menüpontban.
Kész is, a csomag létrejött a rendszerben! Ezután keresd meg a Hozzád legközelebb eső FOXPOST csomagautomatát, hogy fel tudd adni a csomagot!
Hibás csomagadat esetén a „Csomagjaim” menüpontban a „Szerkesztés” gombra kattintva tudod módosítani a küldemény adatait. Ha a zárolás során problémát tapasztalsz, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a kapcsolatfelvételi űrlapok kitöltésével.
!!!Fontos: A feladási kód a létrehozástól számítva 5 naptári napig érvényes. Ha ez idő alatt nem történik meg a csomag feladása, a rendszer automatikusan törli a csomagot, és feloldja a korábban zárolt összeget. A zárolás feloldása általában azonnal megtörténik, azonban a jóváírás időpontja bankonként eltérhet. Az összeg legkésőbb 30 napon belül visszakerül a számládra.
Csomagfeladás
A FOXPOST csomagautomaták egyszerű és kényelmes csomagküldési lehetőséget kínálnak Számodra. A kiterjedt hálózatnak köszönhetően könnyen beilleszthető a napi rutinba, és a legtöbb automata akár az éjszaka közepén is elérhető – így nem kell igazodnod senkihez. Akkor és ott adod fel a csomagot, amikor és ahol szeretnéd!
A-BOX-on keresztül
Regisztrációval
A FOXPOST A-BOX-oknál regisztráció nélkül is könnyedén feladhatod a csomagod, ha pedig regisztrálsz, még több kedvezmény és extra kényelmi funkció vár rád!
A folyamat egyszerű:
Ha regisztrált felhasználóként már létrehoztad a csomagot a www.foxpost.hu weboldalon, csupán sétálj oda a FOXPOST A-BOX csomagautomatához.
Csak nyomd meg a kijelzőn a „Csomagküldés – Feladási kóddal” opciót, add meg a 9 számjegyű feladási kódodat, vagy egyszerűen olvasd be az e-mailben kapott QR-kódot az automata szkennerével, kövesd az kijelzőn megjelenő utasításokat, helyezd be a csomagot és csukd be a rekeszt – a továbbiakat a futárunk intézi. Mivel feladás díját korábban már rendezted a zárolás során, így a csomagautomatánál nem kell fizetni.
Regisztáció nélkül
Regisztráció nélküli csomagfeladáshoz csak menj oda egy FOXPOST A-BOX-hoz, válaszd ki a „Csomagküldés - Feladási kód nélkül” menüpontot, és menj végig a lépéseken. A feladás díját bankkártyával, a terminálon keresztül tudod rendezni. Rakd be a kinyíló rekeszbe a csomagot, és már kész is!
Z-BOX-on keresztül
A FOXPOST Z-BOX-okon keresztül a csomagfeladás kizárólag a regisztrált felhasználók számára érhető el.
A csomagot a www.foxpost.hu oldalon hozhatod létre, és ott zárolhatod a feladás összegét. Ennek részletes leírásához, görgess feljebb.
A csomag sikeres létrehozása és a feladási díj zárolása után menj el a számodra legkényelmesebb FOXPOST Z-BOX-hoz, csak add meg a 9 számjegyű feladási kódot az automata kezelőpanelén és kövesd a billentyűk mellett található használati útmutatót a rekeszméret kiválasztásához. A rekesz kinyílása után csak rakd be a csomagot, és a többit a futárunk intézi.
Csomagátvétel
A több, mint 5000 átvételi pontból álló hálózatunknak köszönhetően az ország bármely pontjára rendelheted a csomagodat, hogy a lehető legkényelmesebben át tudd venni, és ne kelljen a futárra várni. Az önkiszolgáló FOXPOST A-BOX és Z-BOX csomagautomatákból akár az éjszaka közepén is át tudod venni a rendelésedet, míg a Packeta Z-Pont átvételi pontokon akár egy vásárlást is egybe tudsz kötni a csomagátvétellel.
Amint megérkezik csomagod az általad választott átvételi pontra, értesítést küldünk – e-mailben, és elsősorban Viberen vagy SMS-ben. Az értesítésben megtalálod az egyedi átvételi kódot, amellyel könnyedén átveheted a küldeményed.
A csomagodat 5 napig őrizzük az automatában. Az 5 napos időtartamba a hétvégi napok (szombat, vasárnap) is beleszámítanak. A Packeta Z-Ponton az őrzési idő változó, melyről lentebb olvashatsz bővebben.
Az átvételhez csupán menj el a csomagautomatához, vagy a Packeta Z-Pontra.
A-BOX-on keresztül
Az A-BOX kijelzőjén válaszd a „Csomagátvétel” menüpontot, majd add meg a 9 számjegyű átvételi kódodat, vagy egyszerűen olvasd be az e-mailben kapott QR-kódot az automata szkennerével. Amikor kinyílt a rekesz, már ki is veheted a csomagodat.
Utánvét rendezése
A-BOX csomagautomata esetén az utánvét összegét bankkártyával egyenlítheted ki a megszokott módon az automatánál.
Z-BOX-on keresztül
Csak add meg az értesítésben küldött 6 számjegyű nyitókódot a Z-BOX csomagautomata kezelőpanelén, és nyomd meg az Enter gombot. A rekesz kinyílását követően kiveheted a csomagodat, majd csukd be az ajtót!
Ne feledd! Utánvétes csomag esetén az értesítőben található fizetési linken keresztül tudod rendezni az utánvételi díjat. A csomag átvételéhez szükséges nyitókódot csak sikeres fizetést követően küldjük el.
Utánvét rendezése
Z-BOX csomagautomata esetében fizetési linken keresztül történő fizetésre van lehetőség. A fizetési linket már előzetesen megkapod a „Csomagod már raktárunkban van” tárgyú e-mailben, így akár még a kézbesítés előtt rendezheted az utánvét díját és amint a csomagod elhelyezésre került a célautomatában, azonnal át tudod venni.
Amennyiben a fizetést később szeretnéd elintézni, erre is van lehetőség – a „Csomagod megérkezett” tárgyú e-mailben szintén megtalálod a fizetési linket. A csomag betöltéséről küldünk neked értesítést, de fontos, hogy ez nem tartalmazza a nyitókódot. A nyitókódot csak sikeres fizetés esetén küldjük el, e-mailben, elsődlegesen Viberen vagy SMS-ben.
Ha az utánvét összegét már korábban kiegyenlítetted, úgy a csomagátvételhez az ebben értesítőben elhelyezett fizetési linkkel nincs további teendőd.
Kattints az értesítőben található fizetési linkre, majd csomagod beazonosításához add meg csomagod azonosító számát és az értesítőben található 6 számjegyű hitelesítő kódot.
A következő oldalon tekintsd át a csomagod adatait. Ha minden adat megfelelő, indítsd el a fizetést, amelyet a Simple Pay rendszerén keresztül tudsz lebonyolítani.
Packeta Z-Pont-on keresztül
A webshopos rendelésedet nem csak FOXPOST csomagautomatába, hanem Packeta Z-Pontra is kérheted!
!!! Fontos: Packeta Z-Ponton csomagfeladásra nincs lehetőség. Kivételt kizárólag a Vinteden keresztül feladott Packeta csomagok jelentenek.
Amint megérkezett a csomagod az átvevőhelyre, csupán meg kell adnod a jelszót, és már át is veheted a csomagodat. Bárkit elküldhetsz érte, nincs szükség a személyi igazolvány felmutatására (kivéve, ha a webáruház ezt kifejezetten kéri), elég, ha rendelkezik a jelszóval.
Utánvét rendezése
Ha a csomag utánvétes, az utánvét összegét kiegyenlítheted egyszerűen a helyszínen készpénzben vagy bankkártyával is, függetlenül attól, hogy az adott átvevőhelyen van-e bankkártya terminál. Ha nincs terminál, de szeretnél értintésmentesen, bankkártyával fizetni, jelezd ezt az átvevőhely alkalmazottjának, aki egy ún. fizetési linket küld az okostelefonodra. Erre a linkre kattintva, ott helyben ki tudod fizetni az összeget.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy az egyes átvételi pontokon eltérő fizetési módok érhetők el, ezért indulás előtt érdemes ellenőrizni a térképen.
Visszaküldés
Nem tetszik a megvásárolt termék, vagy csak valamiért meggondoltad magad? A döntés a Te kezedben van! Webshopból automatáinkba, vagy más kiszállítási móddal rendelt termékeidet egyszerűen visszaküldheted.
A csomagvisszaküldés néhány egyszerű lépésben elintézhető a FOXPOST fiókodon keresztül. Jelentkezz be, és ezt követően visszaküldést kétféleképpen indíthatod el:
- keresd meg a visszaküldeni kívánt csomagot a „Bejövő csomagjaim” menüpontban, vagy
- válaszd a „Csomag visszaküldése” opciót.
A „Bejövő csomagjaim” menüpontban megtalálod korábbi rendeléseidet és az összes beérkezett csomagodat. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt küldeményt, majd kattints a „VISSZAKÜLDÖM” gombra.
!!! Fontos: A csomag csak akkor jelenik meg a listában, ha ugyanazzal az e-mail-címmel és telefonszámmal vásároltál a webshopban, mint amellyel regisztráltál a FOXPOST fiókodba.
Ha más szolgáltató által kézbesített csomagot szeretnél visszaküldeni, vagy nem találod a küldeményt a listában, a jobb felső sarokban található „Csomagküldés” menüben válaszd a „Csomag visszaküldése” lehetőséget.
Majd add meg a csomag adatait:
- Válaszd ki azt a webshopot, ahonnan a visszaküldeni kívánt terméket rendelted.
- Válaszd ki a megfelelő csomagméretet.
- Add meg a rendelésazonosítót vagy referenciakódot, hogy később könnyen beazonosíthasd a visszaküldött terméket.
Ezután kattints a „Csomagfeladás / Zárolás” gombra. Amennyiben a visszaküldés díja téged terhel, átirányítunk a SimplePay felületére, ahol egyszerűen rendezheted a költségeket. Ennek összege csomagmérettől függetlenül 999 Ft.
A sikeres folyamatot követően a rendszer automatikusan létrehoz egy 9 számjegyű visszaküldési kódot, amellyel bármely FOXPOST A-BOX vagy Z-BOX automatánál feladhatod a csomagot. Nincs szükség nyomtatásra vagy papírokra, minden elektronikusan történik.
Kérjük, a kapott visszaküldési kódot jól láthatóan írd rá a csomagra, így küldeményed könnyebben beazonosítható. A visszaküldési kódodat bármikor megtalálod a „Kimenő csomagjaim” menüpontban.
Keresd fel a hozzád legközelebb eső FOXPOST automatát.
- A-BOX automatánál válaszd a „Csomagvisszaküldés” menüpontot, majd add meg a visszaküldési kódodat.
- Z-BOX automatánál egyszerűen írd be a 9 számjegyű visszaküldési kódot.
És már kész is vagy – a továbbiakról mi gondoskodunk!