Hogyan használd a FOXPOST rendszerén belül található különböző átvételi pontokat?

A FOXPOST és a Packeta hálózata egyesült, ezzel pedig létrejött az ország legnagyobb csomagátvételi-hálózata. Célunk, hogy Te minél könnyebben és kényelmesebben tudj adni és venni, és többé ne kelljen várnod a futárra. A sűrű automata-hálózat lehetővé teszi, hogy a csomagfeladást és átvételt be tudod illeszteni a mindennapjaidba, mert bárhova mész, egy automatánk útba fog esni.

Mutatjuk, hogyan tudsz feladni- és átvenni csomagot hálózatunk segítségével, A-tól Z-ig!

 

Csomaglétrehozás

 

Hozd létre a csomagodat a FOXPOST rendszerében – ehhez érdemes regisztrálnod. Ha regisztráció nélkül szeretnél feladni csomagot, az a FOXPOST A-BOX-okon keresztül tudod megtenni, ennek a leírásához, görgess lejjebb az A-BOX útmutatóhoz!

Miért éri meg regisztrálni, ha még nem tetted meg? Az egyszerűbb csomagfeladás és -átvétel mellett alacsonyabb áron tudod feladni a küldeményt!

REGISZTRÁCIÓ MAGÁNSZEMÉLYKÉNT

A csomagot a www.foxpost.hu weboldalunkon, illetve az alkalmazásunkon keresztül tudod létrehozni. A folyamat mindkét felületen rendkívül egyszerű: lépj be a FOXPOST fiókodba a foxpost.hu-n, vagy az alkalmazásban, kattints az „Új csomag létrehozása”, vagy a „Csomagküldés” gombra, add meg a címzett adatait, és válaszd ki a kézbesítés helyét/módját.

Ezután már csak zárolni kell a csomagküldés összegét, amelyet mostantól a FOXPOST A-BOX és Z-BOX automatákon keresztül feladott csomagok esetében is el kell végezni.

A megújult feladási folyamat részeként a FOXPOST A-BOX automatáknál már nincs lehetőség a csomagfeladási díj helyszíni, bankkártyás kifizetésére. A díj rendezése előre, a csomag létrehozásakor történik meg. Kivételt kizárólag a regisztráció nélküli csomagfeladás jelent, amelynél továbbra is elérhető a helyszíni bankkártyás fizetés.

A zároláshoz kattints a „Csomagfeladás/Zárolás” gombra, és a Simple Pay rendszerén keresztül zárold a feladás összegét. Sikeres zárolás után megkapod a 9 számjegyű feladási kódot, amit jól olvashatóan írj rá a csomagra. Ennek segítségével könnyebben beazonosítható a csomagod.

A feladási kódod mindig rendelkezésedre áll: bármikor megtekintheted a „Kimenő csomagjaim” menüpontban.

Kész is, a csomag létrejött a rendszerben! Ezután keresd meg a Hozzád legközelebb eső FOXPOST csomagautomatát, hogy fel tudd adni a csomagot!

Nem vagy biztos a teendőkben? Nézd meg útmutatónkant, és válaszd a számodra legkényelmesebb megoldást!

Hibás csomagadat esetén a „Csomagjaim” menüpontban a „Szerkesztés” gombra kattintva tudod módosítani a küldemény adatait. Ha a zárolás során problémát tapasztalsz, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a kapcsolatfelvételi űrlapok kitöltésével.

!!!Fontos: A feladási kód a létrehozástól számítva 5 naptári napig érvényes. Ha ez idő alatt nem történik meg a csomag feladása, a rendszer automatikusan törli a csomagot, és feloldja a korábban zárolt összeget. A zárolás feloldása általában azonnal megtörténik, azonban a jóváírás időpontja bankonként eltérhet. Az összeg legkésőbb 30 napon belül visszakerül a számládra.

 

Csomagfeladás

 

A FOXPOST csomagautomaták egyszerű és kényelmes csomagküldési lehetőséget kínálnak Számodra. A kiterjedt hálózatnak köszönhetően könnyen beilleszthető a napi rutinba, és a legtöbb automata akár az éjszaka közepén is elérhető – így nem kell igazodnod senkihez. Akkor és ott adod fel a csomagot, amikor és ahol szeretnéd!

 

Regisztrációval

A FOXPOST A-BOX-oknál regisztráció nélkül is könnyedén feladhatod a csomagod, ha pedig regisztrálsz, még több kedvezmény és extra kényelmi funkció vár rád!

A folyamat egyszerű:

Ha regisztrált felhasználóként már létrehoztad a csomagot a www.foxpost.hu weboldalon vagy a FOXPOST applikációban, csupán sétálj oda a FOXPOST A-BOX csomagautomatához.

A FOXPOST appban csak menj a „Csomagok” menüpontra, keresd meg a feladandó csomagot, és válaszd ki az A-BOX lehetőséget. Ezt követően csatlakozz a csomagautomatához, amit A-BOX esetében a kijelző alatti vagy feletti QR-kód beolvasásával tudsz megtenni az applikáción belül. Sikeres csatlakozást követően a rekesz kinyílik, amibe már be is teheted a csomagot. Csukd vissza a rekesz ajtaját, nyomd meg a „Befejezés” gombot, és kész is! A többiről mi gondoskodunk.

Amennyiben feladási kóddal, szeretnéd feladni a csomagot, csak nyomd meg a kijelzőn a „Csomagküldés – Feladási kóddal” opciót, add meg a 9 számjegyű feladási kódodat, vagy egyszerűen olvasd be az e-mailben kapott QR-kódot az automata szkennerével, kövesd az kijelzőn megjelenő utasításokat, helyezd be a csomagot és csukd be a rekeszt – a továbbiakat a futárunk intézi.

Mivel feladás díját korábban már rendezted a zárolás során, így a csomagautomatánál nem kell fizetni.

Regisztáció nélkül

Regisztráció nélküli csomagfeladáshoz csak menj oda egy FOXPOST A-BOX-hoz, válaszd ki a „Csomagküldés - Feladási kód nélkül” menüpontot, és menj végig a lépéseken. A feladás díját bankkártyával, a terminálon keresztül tudod rendezni. Rakd be a kinyíló rekeszbe a csomagot, és már kész is!

Megmutatjuk a lehetőségeket – nézd meg rövid útmutatónkat!

 

 

Z-BOX-on keresztül

A FOXPOST Z-BOX-okon keresztül a csomagfeladás kizárólag a regisztrált felhasználók számára érhető el.

A csomagot a www.foxpost.hu oldalon hozhatod létre vagy még kényelmesebben, a FOXPOST applikációban, és ott zárolhatod a feladás összegét is. Ennek részletes leírásához, görgess feljebb.

A csomag sikeres létrehozása és a feladási díj zárolása után menj el a számodra legkényelmesebb FOXPOST Z-BOX-hoz, és add fel a csomagot feladási kóddal, vagy az applikáció segítségével.

A kezelőpaneles csomagküldéshez csak add meg a 9 számjegyű feladási kódot az automata kezelőpanelén és kövesd a billentyűk mellett található használati útmutatót a rekeszméret kiválasztásához. A rekesz kinyílása után csak rakd be a csomagot, és a többit a futárunk intézi.

Applikációval is kényelmesen fel tudod adni a csomagot: csak menj rá a ”Csomag feladása” gombra az appban, kapcsolódj az automatához a Bluetooth és a helymeghatározás segítségével, és már ki is nyílik a rekesz! Rakd be a csomagot az automatába, csukd be az ajtót, nyomj rá a „Befejezés” gombra és már kész is! Innentől mi gondoskodunk a csomagodról.

Tekintsd meg útmutatónkat!

 

Csomagátvétel

 

A több, mint 5000 átvételi pontból álló hálózatunknak köszönhetően az ország bármely pontjára rendelheted a csomagodat, hogy a lehető legkényelmesebben át tudd venni, és ne kelljen a futárra várni. Az önkiszolgáló FOXPOST A-BOX és Z-BOX csomagautomatákból akár az éjszaka közepén is át tudod venni a rendelésedet, míg a Packeta Z-Pont átvételi pontokon akár egy vásárlást is egybe tudsz kötni a csomagátvétellel.

Amint megérkezik csomagod az általad választott átvételi pontra, értesítést küldünk – e-mailben, és elsősorban Viberen vagy SMS-ben, illetve amennyiben letöltötted a FOXPOST applikációt, és be vagy jelentkezve, az alkalmazáson keresztül. Az értesítésben megtalálod az egyedi átvételi kódot, amellyel könnyedén átveheted a küldeményed. 

A csomagodat 5 napig őrizzük az automatában. Az 5 napos időtartamba a hétvégi napok (szombat, vasárnap) is beleszámítanak. A Packeta Z-Ponton az őrzési idő változó, melyről lentebb olvashatsz bővebben.

Az átvételhez csupán menj el a csomagautomatához, vagy a Packeta Z-Pontra, ahol átvételi kóddal, vagy még kényelmesebben, az applikációval is átveheted a csomagodat.

 

A-BOX-on keresztül

Ha FOXPOST applikációval szeretnéd átvenni a küldeményt, az A-BOX előtt állva menj rá az appban a „Csomag átvétele” gombra, és csatlakozz az automatához a kijelző feletti/alatti QR-kód beolvasásával. Sikeres csatlakozást követően a rekesz kinyílik, és már ki is veheted a csomagodat. Az ajtó becsukása után nyomd meg a „Befejezés” gombot, és már kész is!

Az A-BOX kijelzőjén válaszd a „Csomagátvétel” menüpontot, majd add meg a 9 számjegyű átvételi kódodat, vagy egyszerűen olvasd be az e-mailben kapott QR-kódot az automata szkennerével. Amikor kinyílt a rekesz, már ki is veheted a csomagodat.

Utánvét rendezése

• Az applikációban kényelmesen, a csomag megérkezésekor bankkártyával, a Simple Pay rendszerén keresztül fizetheted ki a csomagodat, amelyen belül a Google Pay, az Apple Pay és a qvik fizetési módok is elérhetőek. Ezt az „Utánvét kifizetése” gombra kattintva tudod megtenni.
• Vagy az A-BOX csomagautomatánál az átvétel során bankkártyával rendezheted az utánvétet, a terminál használatával.

Segítünk eligazodni – nézd meg útmutatónkat!

 

 

Z-BOX-on keresztül

A csomag átvételére a Z-BOX-ok esetében is két lehetőséged van: a nyitókód beírásával, vagy még kényelmesebben, a FOXPOST applikáción keresztül!

Az appon keresztüli csomagátvételhez a Z-BOX előtt állva menj rá az applikációban a „Csomag átvétele” gombra, és csatlakozz a csomagautomatához a Bluetooth és a helymeghatározás segítségével. A sikeres csatlakozást követően a rekesz kinyílik, ahonnan ki tudod venni a csomagodat. Az ajtó becsukása után nyomj rá a „Befejezés” gombra, és már készen is van!

Ha a nyitókód beírásával szeretnéd átvenni a csomagot, csak add meg az értesítésben küldött 6 számjegyű nyitókódot a Z-BOX csomagautomata kezelőpanelén, és nyomd meg az Enter gombot. A rekesz kinyílását követően kiveheted a csomagodat, majd csukd be az ajtót! 

Ne feledd! Utánvétes csomag esetén az értesítőben található fizetési linken keresztül tudod rendezni az utánvételi díjat. A csomag átvételéhez szükséges nyitókódot csak sikeres fizetést követően küldjük el.

Utánvét rendezése

Utánvétes csomag esetén egyszerűen, a FOXPOST applikációban, vagy az értesítőben található fizetési linken keresztül tudod rendezni az utánvét költségét – így tudod átvenni a küldeményed.

• Az applikációban csak kattints az „Utánvét kifizetése” gombra, majd rendezd az összeget a Simple Pay rendszerén keresztül, ahol bankkártyával, Google Payel, Apple Pay-el, vagy qvik fizetési móddal is tudod intézni.

• A fizetési linket a csomag átvételi pontra történő beérkezésekor küldött, „Csomagod megérkezett” tárgyú e-mailben találod meg.

  Fontos: ez az értesítés kizárólag arról tájékoztat, hogy csomagod megérkezett az átvételi pontra, azonban még nem tartalmazza a nyitókódot. A nyitókódot csak a sikeres fizetést követően küldjük el e-mailben, illetve elsődlegesen Viberen vagy SMS-ben.

  A fizetés megkezdéséhez kattints az értesítő e-mailben található fizetési linkre, majd a csomag azonosításához add meg a csomagazonosító számot és az értesítésben szereplő 6 számjegyű hitelesítő kódot. A következő oldalon tekintsd át a csomagod adatait. Ha minden adat megfelelő, indítsd el a fizetést, amelyet a Simple Pay rendszerén keresztül tudsz lebonyolítani.

Hogyan működik?

 

 

Packeta Z-Pont-on keresztül

A webshopos rendelésedet nem csak FOXPOST csomagautomatába, hanem Packeta Z-Pontra is kérheted!

!!! Fontos: Packeta Z-Ponton csomagfeladásra nincs lehetőség. Kivételt kizárólag a Vinteden keresztül feladott Packeta csomagok jelentenek.

Amint megérkezett a csomagod az átvevőhelyre, csupán meg kell adnod a jelszót, és már át is veheted a csomagodat. Bárkit elküldhetsz érte, nincs szükség a személyi igazolvány felmutatására (kivéve, ha a webáruház ezt kifejezetten kéri), elég, ha rendelkezik a jelszóval.

Utánvét rendezése

Ha a csomag utánvétes, az utánvét összegét kiegyenlítheted egyszerűen a helyszínen készpénzben vagy bankkártyával is, függetlenül attól, hogy az adott átvevőhelyen van-e bankkártya terminál. Ha nincs terminál, de szeretnél értintésmentesen, bankkártyával fizetni, jelezd ezt az átvevőhely alkalmazottjának, aki egy ún. fizetési linket küld az okostelefonodra. Erre a linkre kattintva, ott helyben ki tudod fizetni az összeget.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az egyes átvételi pontokon eltérő fizetési módok érhetők el, ezért indulás előtt érdemes ellenőrizni a térképen.

 

Visszaküldés 

 

Nem tetszik a megvásárolt termék, vagy csak valamiért meggondoltad magad? A döntés a Te kezedben van!  Webshopból automatáinkba, vagy más kiszállítási móddal rendelt termékeidet egyszerűen visszaküldheted.

A csomagvisszaküldés néhány egyszerű lépésben elintézhető a foxpost.hu felületén a FOXPOST fiókodon keresztül. Jelentkezz be, és ezt követően visszaküldést kétféleképpen indíthatod el:

• keresd meg a visszaküldeni kívánt csomagot a „Bejövő csomagjaim” menüpontban, vagy
• válaszd a „Csomag visszaküldése” opciót.

A „Bejövő csomagjaim” menüpontban megtalálod korábbi rendeléseidet és az összes beérkezett csomagodat. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt küldeményt, majd kattints a „VISSZAKÜLDÖM” gombra.

!!! Fontos: A csomag csak akkor jelenik meg a listában, ha ugyanazzal az e-mail-címmel és telefonszámmal vásároltál a webshopban, mint amellyel regisztráltál a FOXPOST fiókodba.

Ha más szolgáltató által kézbesített csomagot szeretnél visszaküldeni, vagy nem találod a küldeményt a listában, a jobb felső sarokban található „Csomagküldés” menüben válaszd a „Csomag visszaküldése” lehetőséget.

Majd add meg a csomag adatait:

• Válaszd ki azt a webshopot, ahonnan a visszaküldeni kívánt terméket rendelted.
• Válaszd ki a megfelelő csomagméretet.
• Add meg a rendelésazonosítót vagy referenciakódot, hogy később könnyen beazonosíthasd a visszaküldött terméket.

Ezután kattints a „Csomagfeladás / Zárolás” gombra. Amennyiben a visszaküldés díja téged terhel, átirányítunk a SimplePay felületére, ahol egyszerűen rendezheted a költségeket. Ennek összege csomagmérettől függetlenül 999 Ft.

A sikeres folyamatot követően a rendszer automatikusan létrehoz egy 9 számjegyű visszaküldési kódot, amellyel bármely FOXPOST A-BOX vagy Z-BOX automatánál feladhatod a csomagot. Nincs szükség nyomtatásra vagy papírokra, minden elektronikusan történik.

Kérjük, a kapott visszaküldési kódot jól láthatóan írd rá a csomagra, így küldeményed könnyebben beazonosítható. A visszaküldési kódodat bármikor megtalálod a „Kimenő csomagjaim” menüpontban.

Keresd fel a hozzád legközelebb eső FOXPOST automatát.

• A-BOX automatánál válaszd a „Csomagvisszaküldés” menüpontot, majd add meg a visszaküldési kódodat.
• Z-BOX automatánál egyszerűen írd be a 9 számjegyű visszaküldési kódot.

És már kész is vagy – a továbbiakról mi gondoskodunk!